2024 hatte ich ein funktionierendes VPN pro (Jahresabo) von Opera. Im Frühjahr 2025 wurde es dann - ich glaube im Zuge eines Updates - notwendig, am PC eine VPN-App zu installieren. Bei der Installation erhielt ich immer die gleichen Fehlermeldungen: "es ist ein Fehler aufgetreten" ohne weitere Hinweise, aber auch etwa "Bei der Installation ist leider ein Fehler aufgetreten. Wir sind bemüht, ihn zu beheben und melden uns, sobald es erledigt ist" oder so ähnlich. Da das aber das ganze restliche Jahr 2025 nicht passierte, forderte ich die Jahresgebühr wegen nicht erbrachter Leistung zurück. Nichts geschah. Ich konnte nur zum Ablaufdatum das Abo kündigen, das war's. Keine Antwort, keine Entschuldigung, nichts.
Heute (04.05.2026) wollte ich Opera-VPNpro wieder eine Chance geben und ausprobieren, ob es jetzt vielleicht funktioniert. Das Angebot lautete auf "Gebühr zahlen, 30 Tage Geld zurück". Beim Installationsversuch musste ich feststellen, dass es wieder bzw. nach wie vor dieselben Fehlermeldungen gibt, das Produkt daher für mich wertlos ist. Nur: für die Rückforderung des Betrags ist weder ein Button noch ein Menupunkt vorgesehen, nur eine "Kündigung" nach Ablauf der 12 Monate.
Also bin ich hier gelandet und ersuche das Opera Team um Erledigung und entsprechende Rückmeldung. Ich hoffe es klappt. Oder weiß sonst jemand, wie das gelöst werden könnte?
