@Sofiya Обратитесь, пожалуйста, в нашу техническую поддержку. техническая Центр поддержкиhttps://support.cryptopro.ru/ или в телеграм-чате @CryptoProAssistantBot
@elena128 Нужно больше подробностей - какой браузер, какая площадка?
P.S. VPN для работы расширения не требуется. Возможно, некоторые площадки блокируют доступ с иностранных IP-адресов и в таком случае может понадобится российский VPN с IP из РФ.