@hanipaakbaeva здравствуйте! Возможно, токен требует установку драйверов.
Создайте, пожалуйста, обращение на нашем портале ТП, попробуем разобраться. https://support.cryptopro.ru/

@krosber Здравствуйте! Для помощи с исправлением ошибки нужно больше информации (какая версия плагина, работает ли на тестовой странице, на каком веб-сайте ошибка и др.). Обратитесь в нашу техническую поддержку и мы сможем вам помочь: https://support.cryptopro.ru/